1. Objeto
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web ocl57group.com, así como de sus plataformas, formularios, servicios digitales y canales asociados administrados por ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S..
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Servicios
ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. presta servicios profesionales dirigidos a empresas, emprendimientos, organizaciones, marcas y artistas, entre ellos:
- Estrategia creativa.
- Branding e identidad de marca.
- Marketing digital.
- Gestión de redes sociales.
- Producción audiovisual.
- Marketing musical.
- Servicios especializados para marcas y artistas.
- Consultoría, asesoría y acompañamiento estratégico.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial. ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o retirar cualquiera de sus servicios sin previo aviso.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, videos, documentos, elementos gráficos, código fuente, estructura del sitio y demás contenidos, pertenece a ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. o es utilizado bajo las respectivas autorizaciones legales.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización total o parcial sin autorización previa y escrita.
4. Cotizaciones y propuestas comerciales
Toda propuesta comercial emitida por ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. tiene carácter informativo y podrá modificarse según el alcance del proyecto, requerimientos del cliente, disponibilidad, tiempos de ejecución y demás condiciones particulares.
Los valores económicos solo serán definitivos cuando exista aceptación expresa por parte del cliente o se formalice el correspondiente contrato, orden de servicio o acuerdo comercial.
5. Pagos
Los pagos correspondientes a asesorías, consultorías, diagnósticos estratégicos, servicios profesionales o cualquier otro servicio ofrecido por ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. estarán sujetos a las condiciones informadas en cada propuesta comercial.
La empresa podrá recaudar pagos mediante plataformas tecnológicas autorizadas, incluyendo, entre otras, Wompi, entidades financieras y demás proveedores de servicios de pago habilitados.
La aprobación, validación y procesamiento de cada transacción dependerán de las políticas de seguridad de la entidad financiera, la plataforma de pagos utilizada y los mecanismos de prevención de fraude implementados por dichos proveedores.
El pago exitoso constituye la aceptación del valor correspondiente al servicio contratado.
6. Confirmación del servicio
Cuando un servicio requiera reserva previa, agendamiento o programación, la confirmación del mismo estará sujeta a la aprobación exitosa del pago cuando ésta sea requerida.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la información necesaria para continuar con el proceso correspondiente, incluyendo, cuando aplique, el acceso al sistema de agendamiento o la confirmación de la fecha acordada.
7. Política de cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención de ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S..
Cuando la solicitud se presente con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha programada del servicio, el cliente podrá solicitar la reprogramación o, cuando corresponda, el reembolso conforme a lo establecido en estos términos.
Las solicitudes realizadas con una anticipación inferior podrán no dar lugar a devolución del dinero debido a la reserva exclusiva del espacio en agenda y a la disponibilidad destinada para la prestación del servicio.
8. Política de reprogramación
El cliente podrá solicitar una reprogramación con mínimo cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha inicialmente agendada.
La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de agenda de ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S..
Las solicitudes realizadas fuera del plazo establecido podrán considerarse como inasistencia.
9. Política de reembolsos
Los reembolsos únicamente procederán cuando:
- Exista un cobro duplicado.
- Se presente un error comprobable en el proceso de pago.
- El servicio no pueda ser prestado por causas atribuibles exclusivamente a ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S..
- Exista obligación legal que así lo disponga.
No procederán reembolsos cuando:
- El servicio haya sido prestado total o parcialmente.
- El cliente no asista a la cita programada sin previo aviso dentro de los tiempos establecidos.
- El cliente decida no continuar con el proceso después de iniciado el servicio.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente o mediante el mecanismo autorizado por la plataforma de pagos correspondiente.
10. Responsabilidad
ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. presta servicios profesionales basados en experiencia, metodologías, análisis y estrategias personalizadas.
Sin embargo, no garantiza resultados comerciales, financieros, artísticos, publicitarios o de posicionamiento específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos, incluyendo las decisiones del cliente, condiciones del mercado, competencia, presupuesto, comportamiento de audiencias y demás variables ajenas al control de la empresa.
11. Tratamiento de datos personales
Los datos personales suministrados a través del sitio web serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S., la cual podrá ser consultada en el enlace correspondiente dentro del sitio web.
12. Modificaciones
ONDA CREATIVA LAUNCH 5.7 S.A.S. podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico: contacto@ocl57group.com.